Cómo cultivar la resiliencia en nuestros clientes usando la entrevista motivacional
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La entrevista motivacional (EM) trata de reconocer los propios logros de las personas, sus esfuerzos, experiencias, y llevarlos a relucir. La EM está fundamentada en un enfoque con base en las fortalezas que nos enseña como practicar la escucha reflexiva para oír esas “perlas doradas” o lenguaje que favorece el cambio y lo presenta de tal manera que ayuda a la persona a reconocer sus cualidades de resiliencia. Esto no es siempre fácil considerando que los proveedores/promotores quienes frecuentemente operan bajo la idea de querer “ayudar” a otros y al hacerlo así, tienden a caer en la trampa de “ser los expertos” en la cual el proveedor asume el papel de experto y comúnmente departe desde una perspectiva de déficits, que busca lo que “hace falta” en lugar de apoyarse en las fortalezas y valores propios de la persona.
El facilitador presentará el fundamento relacional de la EM como una herramienta que demuestra cómo se construyen relaciones entre promotores y clientes y demostrará como se adopta el espíritu de EM, mientras que se aprende el uso de afirmaciones que reconocen las fortalezas y esfuerzos del cliente y que responden en una manera que cultiva la resiliencia del cliente.